POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao utilizar nosso e-commerce, podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, número de telefone, data de nascimento, informações de pagamento, como endereço de cobrança, endereço de entrega e dados do cartão de crédito (quando escolhido como forma de pagamento), histórico de compras e outras informações que você nos fornece. Também podemos coletar informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e histórico de navegação no site. Além disso alguns dados e informações que serão somente coletados com a sua autorização, como: Dados de login social, dados disponíveis publicamente sobre você, dados coletados por terceiros, como, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se está incluído em listas como de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou listas de alerta (OFAC, CSNU e outras listas internacionais) e também dados fornecidos por você em meios de comunicação, como as redes sociais, de forma voluntária.

Utilizamos as informações coletadas para processar pedidos, realizar entregas, responder a perguntas, fornecer suporte técnico, melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência no site. Também podemos utilizar as informações para enviar comunicações de marketing e promoções. Abaixo, segue uma lista com quais finalidades utilizamos os dados pessoais do usuário:

Dados cadastrais:

Utilizados para possibilitar a prestação de serviços diversos relacionados a Convicto;
Utilizados para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
Utilizados para identificação do Usuário;
Utilizados para viabilizar o envio dos produtos adquiridos e para comunicação de ofertas e promoções;
Utilizados para possibilitar o contato imediato, caso necessário (Contato referente a promoções, ofertas, respostas de dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, informações de entrega e atualizações de pedidos);
Utilizados para realização de diagnósticos e solução de problemas técnicos;
Utilizados para desenvolvimento de funcionalidades e melhorias, visando a melhora da experiência com os serviços prestados pela Convicto;
Utilizados para verificação de informações nas bases de dados de agências de crédito;
Utilizados para a realização de investigações e possíveis medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou financiamento ao terrorismo;
Utilizados para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Convicto. Sendo assim, é possível realizar a utilização e a apresentação de informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Utilizados para possibilitar o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Utilizados para viabilizar a abertura de sua conta de pagamento.

Geolocalização:

Utilizados para identificação de lojas físicas próximas do usuário;
Utilizados para exibição e propagação de anúncios personalizados;
Utilizados para envio de mensagens via push;
Utilizados para contribuir em análises para proteção de conta do usuário, para aumentar a segurança dos próprios dados cadastrais, e prevenir possíveis fraudes.

Dados de navegação:

Utilizados para realização de diagnósticos e solução de problemas técnicos;
Utilizados para desenvolvimento de funcionalidades e melhorias, visando a melhora da experiência com os serviços prestados pela Convicto.

Podemos compartilhar informações com empresas parceiras e fornecedores de serviços que nos ajudam a processar pedidos, fazer entregas e fornecer suporte técnico. Também podemos compartilhar informações com autoridades governamentais e de aplicação da lei, quando necessário.

Empresas parceiras e fornecedores: os dados pessoais coletados para a Convicto são passados, eventualmente, a diversos prestadores de serviço, que os utilizam com nossas instruções, visando uma entrega de produtos e prestação de serviços com mais qualidade. Os prestadores de serviços atuam especialmente para contribuir com análises antifraudes, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: é nosso dever fornecer dados pessoais de clientes e/ou usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais.

A Convicto se esforça para proteger suas informações pessoais e utiliza medidas de segurança adequadas para evitar acesso não autorizado, alteração ou divulgação. A Convicto garante o armazenamento dos dados pessoais do usuário de forma segura em data centers localizados no Brasil, assim como no exterior. Em caso de armazenamento no exterior, medidas legais são aplicadas, seguindo a Lei geral de proteção de Dados e suas futuras regulamentações, proporcionando a devida proteção e privacidade de tais dados pessoais.

Nós somos capacitados com as melhores técnicas de proteção dos dados pessoais em relação a tentativas de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismo de criptografia. É preciso ressaltar que nenhuma plataforma é 100% segura. Em caso de preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, nós encarecidamente pedimos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que de imediato iremos te auxiliar e resolver tal situação.

Durante todo o período em que o usuário for um cliente ativo da Convicto seus dados pessoais serão armazenados. Posteriormente a esse período ativo, os dados serão mantidos ainda durante um período adicional para fins de auditoria, possibilitando o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Os dados pessoais do usuário serão retidos durante o prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Podemos utilizar cookies e outras tecnologias similares para melhorar sua experiência no site, personalizar conteúdo e anúncios, analisar tendências e coletar informações de navegação. Você pode desativar cookies em seu navegador, mas isso pode limitar a funcionalidade do site.

Segue abaixo algumas das tecnologias que podem estar presentes no site da Convicto.

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário, fornecendo uma experiência personalizada de acesso ao site. Os cookies auxiliam na análise do tráfego de internet e permitem saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: pixels são parte do Javascript instalados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.

Ferramentas de Analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os usuários visitam uma de nossas lojas, nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Certos dados pessoais podem ser transferidos para outros países, como por exemplo, no momento em que é utilizado os serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. A Convicto segue a legislação vigente e garante que todos os requisitos estabelecidos serão seguidos, adotando as melhores práticas de mercado para proteção e privacidade dos seus dados pessoais, então não há motivo de preocupação.

De acordo com a LGPD (Lei Federal nº 13.709.2018), você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portar suas informações pessoais. Você também pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing. Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito. Se você tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada à sua privacidade, entre em contato conosco por meio do e-mail ola@convicto.com.br

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente, para refletir as mudanças em nossas práticas de coleta, uso e compartilhamento de informações. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente.

Mesmo após a leitura, em qualquer situação de dúvida relacionada a esta Política de Privacidade, ou se houver a necessidade de interação para tratar de assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazer este contato através:

Enviando um e-mail para mkt@famaringa.com.br ou pelo nosso WhatsApp (44)3220-2700 é possível deixar uma mensagem e será respondida o mais rápido por nossa equipe

A Convicto está sempre a disposição e atenta para solucionar suas dúvidas e te deixar inteirado sobre seus dados pessoais.

Última atualização: 18/04/2023